Kauf und Versand

Du hast deinen Mooncup bestellt. Was passiert jetzt?

Wenn du deinen Online-Kauf abgeschlossen hast, erhältst du:

  1. eine E-Mail mit Bestellbestätigung, sobald uns deine Bestellung vorliegt.
  2. eine E-Mail mit Versandangaben, sobald dein Mooncup unterwegs zu dir ist.
  3. direkt vom Paketdienst eine Mitteilung, dass deine Bestellung versendet wurde.

Lieferzeiten und Service

ZUSTELLUNG INNERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS

Zustellung am nächsten Tag,* Service mit Sendungsverfolgung

Bestellzeitpunkt vor 17.30 Uhr: Versand am gleichen Tag

Bestellzeitpunkt nach 18 Uhr: Versand am darauffolgenden Werktag

Die Zustellung an Adressen außerhalb des britischen Festlands kann ein oder zwei Tage länger dauern.

ZUSTELLUNG IN EU-LÄNDER, IN DIE WIR LIEFERN**

Zustellung mit Sendungsverfolgung, bei der keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder -steuern anfallen, wenn du deine Bestellung in Empfang nimmst.

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt grundsätzlich „Geliefert verzollt“ – das heißt, wir zahlen Zoll, nicht du.

Die Lieferzeiten liegen i. d. R. bei 4-8 Tagen

INTERNATIONALE ZUSTELLUNG IN LÄNDER, IN DIE WIR LIEFERN***

Die Zustellung in andere Länder dauert i. d. R. 4-12 Tage.

Zustellgebühren

  • Kostenlose Zustellung mit Sendungsverfolgung innerhalb des Vereinigten Königreichs.
  • Kostenlose Zustellung mit Sendungsverfolgung nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich, Portugal, Spanien und in die Niederlande und die Republik Irland. Für alle anderen EU-Länder, in die wir liefern, berechnen wir eine Gebühr von 12 € für Zustellungen mit Sendungsverfolgung. Wir liefern nicht nach Slowenien, Litauen, Finnland, Rumänien, Kroatien, Malta oder Italien.
  • Kostenlose Zustellung mit Sendungsverfolgung nach Australien, China, Hongkong, Indien, Kanada, Malaysia, Neuseeland, Singapur sowie in die Ukraine und die Vereinigten Arabischen Emirate.
  • Für alle anderen Länder weltweit, in die wir liefern, berechnen wir eine Gebühr von 10 £.
  • Kostenlose Standardlieferung in die USA (MCUK).

Zusätzliche Gebühren

Bei Zustellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU können zusätzlich Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern anfallen, sobald das Paket im Zielland ankommt.

Da sich diese Zölle und Gebühren nicht kalkulieren lassen und unserer Kontrolle entziehen, übernimmt der Empfänger eventuelle zusätzliche Einfuhrgebühren.

Verpackung

Deinen Mooncup erhältst du als Päckchen mit Angaben zu deiner Adresse und unserem Firmennamen (Mooncup Ltd) sowie unserer Adresse.

Für die Paketzustellung wird dir vom Paketversand ein 2-stündiges Zeitfenster genannt (nur für Zustellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs).

Für Lieferungen in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs ist in der Zollerklärung „Silikontasse“ (Engl.: „silicone cup“) vermerkt.

Rücksendungen

Da es sich bei der Mooncup-Menstruationstasse um ein Intimprodukt handelt, können wir keine Rücksendungen akzeptieren.

Vergewissere dich also, dass du die richtige Größe bestellst und kontaktiere unseren Beratungsdienst, falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst.

HINWEIS: Aufgrund von Covid-19 können Lieferverzögerungen auftreten.

*Alle Bestellungen mit Zustellung auf dem britischen Festland werden am nächsten Tag zugestellt. Bei diesem Service mit Sendungsverfolgung wirst du automatisch benachrichtigt. In der Regel werden 99 % aller Bestellungen am nächsten Tag zugestellt, wir übernehmen jedoch keine Garantie dafür.

**EU-Lieferländer sind: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Griechenland, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Republik Irland, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

***Weltweite Lieferländer sind: Australien, China, Hongkong, Indien, Japan, Kanada, Malaysia, Neuseeland, Norwegen, Russland, Saudi-Arabien, Schweiz, Singapur, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate