Commande et livraison

Que se passe-t-il une fois que vous avez commandé votre Mooncup ?

Lorsque vous aurez validé votre commande en ligne, vous recevrez :

  1. un e-mail de confirmation vous indiquant que nous avons reçu votre commande.
  2. un e-mail d’expédition vous indiquant que votre Mooncup a été expédiée.
  3. un e-mail contenant les informations de suivi si vous avez choisi la livraison suivie avec signature.

Livraison standard offerte partout dans le monde

Le prix de votre coupe menstruelle Mooncup ou MCUK (États-Unis uniquement) inclut la livraison standard partout dans le monde.

Livraison suivie avec signature

Pour un supplément, vous pouvez opter pour la livraison suivie avec signature.

Veuillez noter que cette option ne garantit pas une livraison le lendemain / plus rapide. De plus, vous devrez signer pour réceptionner votre colis.

 

RégionService de livraisonDélai de livraison estiméVotre colis n’est pas arrivé ?
Royaume-UniEnvoi par Royal Mail au tarif normal ou en recommandé (selon option choisie)Quelques joursMerci d’attendre 15 jours avant de nous contacter.
États-UnisEnvoi par Royal Mail au tarif normal ou en recommandé (selon option choisie)21 joursLes commandes à destination des États-Unis peuvent être retardées à la douane. Merci d’attendre 21 jours avant de nous contacter.
Reste du mondeEnvoi par Royal Mail par avion ou en recommandé international (selon option choisie)15 joursMerci d’attendre 15 jours avant de nous contacter.

Frais supplémentaires

Les livraisons en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane  et taxes à l’importation prélevés à l’arrivée du colis dans le pays de destination.Les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant.

Conditionnement

Votre Mooncup sera expédiée dans une enveloppe marron au format A5 portant une étiquette mentionnant votre adresse et les coordonnées de l’expéditeur, notamment le nom de l’entreprise (Mooncup Ltd) et son adresse.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne (UE), le contenu du colis est décrit comme « coupe en silicone » sur la déclaration en douane.

Le colis rentrera-t-il dans ma boîte aux lettres ?

Le colis est suffisamment petit pour rentrer dans une boîte aux lettre standard. Par ailleurs, si vous n’avez pas choisi la livraison suivie avec signature, vous n’aurez pas besoin d’être chez vous pour le réceptionner.

Retours

Étant donné la nature intime de la Mooncup, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours.

Assurez-vous d’avoir commandé la bonne taille et contactez notre service d’assistance si vous avez besoin d’aide pour utiliser votre Mooncup.