Commande et livraison

Que se passe-t-il une fois que vous avez commandé votre Mooncup ?

Une fois votre commande passée en ligne, vous recevrez :

  1.  un e-mail de confirmation pour vous dire que nous avons reçu votre commande.
  2. un e-mail d’expédition pour vous dire que nous avons expédié votre Mooncup.
  3. Une notification vous sera envoyée directement par la société de livraison une fois votre commande expédiée.

Délais de livraison et services

LIVRAISON AU ROYAUME-UNI

Livraison en 24 heures * Service avec suivi

Les commandes passées avant 17 h 40 : expédiées le jour même (jour ouvrable)

Les commandes passées avant 18 h : expédiées le jour ouvrable suivant

Un ou deux jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour les destinations hors de l’île de Grande-Bretagne.

LIVRAISON VERS UNE DESTINATION ÉLIGIBLE DE L’UNION EUROPÉENNE **

Livraison avec suivi sans frais supplémentaires ni droits de douane lorsque vous recevez votre commande.

Nous expédions toutes les commandes en DDP, ce qui signifie Frais de port payés – par nous, pas par vous.

Les délais de livraison sont généralement compris entre 4 et 8 jours

LIVRAISON VERS UNE DESTINATION ÉLIGIBLE DE L’UNION EUROPÉENNE **

  • Livraison avec suivi sans frais, n’importe où au Royaume-Uni.
  • Livraison avec suivi sans frais à destination des pays suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Portugal, République d’Irlande et Espagne. Les autres destinations éligibles de l’UE sont facturées 12 euros pour une livraison avec suivi. Notez que nous n’expédions pas vers la Slovénie, la Lituanie, la Finlande, la Roumanie, la Croatie, Malte ou l’Italie.
  • Livraison avec suivi sans frais à destination des pays suivants : Australie, Canada, Chine, Hong Kong, Inde, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Ukraine, Émirats arabes unis.
  • Les autres destinations internationales sont facturées 10 £.
  • Livraison standard sans frais à destination des États-Unis (MCUK).

Frais supplémentaires

En-dehors du Royaume-Uni , les livraisons au R.U. et dans l’UE  peuvent être soumises à  des droits d’importation et  à des taxes collectés une fois que le colis atteint le pays de destination.

Les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant.

Conditionnement

Votre Mooncup sera livrée dans un petit colis étiqueté, à votre adresse et avec les coordonnées de l’expéditeur, à savoir le nom de notre société (Mooncup Ltd) et notre adresse.

Un créneau de livraison de 2 heures vous sera indiqué par la société de livraison (livraisons au R.U. uniquement).

Pour les livraisons à destination de pays hors du R.U., la déclaration douanière indique « coupe en silicone » pour le produit expédié.

Retours

Étant donné la nature intime de la Mooncup, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours.

Assurez-vous d’avoir commandé la bonne taille et contactez notre service d’assistance si vous avez besoin d’aide pour utiliser votre Mooncup.

REMARQUE : en raison de la Covid-19, les délais de livraison peuvent être plus importants.

* Toutes les commandes vers l’île de Grande-Bretagne sont livrées au moyen d’un service de suivi sous 24 h qui vous envoie des notifications automatiquement. Quoique nous ne nous portons pas garant de ce service garanti, 99 % des commandes sont livrées le lendemain.

** Les destinations de l’UE éligibles sont: Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, république d’Irlande, Slovaquie, Espagne, Suède.

*** Les destinations internationales éligibles sont les suivantes : Australie, Canada, Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Norvège, Russie, Arabie saoudite, Singapour, Suisse, Ukraine, Émirats arabes unis.