Compra y envío

¿Qué sucede después de que pides la Mooncup?

Cuando hayas terminado tu compra en línea, recibirás:

  1. un correo electrónico de confirmación cuando recibamos tu pedido.
  2. un correo electrónico de envío cuando te enviemos la Mooncup.
  3. un correo electrónico con los detalles de seguimiento postal si has pagado por un servicio con seguimiento y entrega bajo firma.

Envío regular gratuito a cualquier parte del mundo

El precio de tu copa menstrual Mooncup o MCUK (solo para EE. UU.) incluye el envío por correo normal gratuito a cualquier parte del mundo.

Servicio con seguimiento y entrega bajo firma

Puedes hacer un pago adicional para que se te envíe tu paquete por un servicio postal con seguimiento y entrega bajo firma.

Este servicio no garantiza una entrega al día siguiente/más rápida y el paquete será entregado bajo firma cuando llegue.

 

RegiónServicio de envíoTiempo estimado para la entrega¿No te ha llegado?
Reino UnidoRoyal Mail – correo de primera clase o registrado (si se selecciona)En unos pocos díasDeja pasar 15 días antes de contactarnos.
EE. UU.Royal Mail – vía aérea o correo internacional bajo firma (si se selecciona)Dentro de los 21 díasLos pedidos destinados a los EE. UU. pueden sufrir demoras en la aduana, deja pasar 21 días antes de contactarnos.
Resto del mundoRoyal Mail – vía aérea o correo internacional bajo firma (si se selecciona)Dentro de los 15 díasDeja pasar 15 días antes de contactarnos.

Gastos adicionales

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden ser objeto de derechos de importación e impuestos que serán cobrados una vez que el paquete llegue al país de destino. Tú deberás hacerte cargo de cualquier gasto adicional que debas pagar por despacho de aduana. No tenemos ningún control sobre estos gastos y no podemos predecir a cuánto ascenderán.

Embalaje

La Mooncup se enviará en un sobre de manila DIN A5 con una etiqueta con tu dirección y nuestros datos de remitente, que incluyen el nombre de nuestra compañía (Mooncup Ltd.) y nuestra dirección.

Para envíos fuera de la Unión Europea (UE), la declaración de aduana indicará “copa de silicona” para describir el artículo anexo.

¿Entrará en el buzón?

El paquete será suficientemente pequeño como para entrar en un buzón normal por lo que no necesitas estar en tu casa para recibirlo a no ser que hayas seleccionado el servicio con seguimiento y entrega bajo firma.

Devoluciones

Debido a que la Mooncup es un producto íntimo, no podemos aceptar devoluciones.

Asegúrate de pedir la talla correcta y contacta con nuestro Servicio de Asesoramiento si necesitas ayuda para usar tu Mooncup.