Compra y envío

¿Qué sucede después de que pides la Mooncup?

Cuando hayas completado tu compra online recibirás:

  1. un correo electrónico de confirmación de recepción de tu pedido.
  2. un correo electrónico de envío cuando te enviemos la Mooncup.
  3. El transportista te enviará una notificación directamente cuando haya enviado tu pedido.

Tiempos y servicios de entrega

ENTREGA AL REINO UNIDO

Entrega al día siguiente*, servicio de seguimiento

Los pedidos realizados antes de las 17:30 se envían el mismo día laborable

Los pedidos realizados después de las 18.00 se envían el siguiente día laborable

Los destinos fuera del Reino Unido pueden tardar uno o dos días más.

ENTREGA A UN DESTINO DISPONIBLE DE LA UNIÓN EUROPEA**

Entrega con seguimiento sin impuestos ni aranceles adicionales cuando recibas tu pedido.

Enviamos todos los pedidos con DDP es decir, con los portes pagados.

Los plazos de entrega suelen ser de 4 a 8 días

ENTREGA A UN DESTINO ELEGIBLE EN TODO EL MUNDO***

Las entregas a otros países suelen tardar entre 4 y 12 días.

Gastos de envío

Entrega gratuita con seguimiento dentro del Reino Unido.

  • Entrega gratuita con seguimiento a Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, Portugal, República de Irlanda y España. En el caso de todos los demás destinos disponibles en la UE se añadirán 12 euros más por la entrega con seguimiento. Por favor, ten en cuenta que no realizamos envíos a Eslovenia, Lituania, Finlandia, Rumanía, Croacia, Malta o Italia.
  • Entrega gratuita con seguimiento a Australia, Canadá, China, Hong Kong, India, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos.
  • En el caso de todos los demás destinos elegibles del mundo se añadirán 10 libras esterlinas.
  • Envío estándar gratuito a EE. UU. (MCUK).

Gastos adicionales

Las entregas fuera del Reino Unido y de la UE pueden estar sujetas a aranceles e impuestos de importación que debes pagar una vez que el paquete llegue al país de destino.

Tú deberás hacerte cargo de cualquier gasto adicional que debas pagar por despacho de aduana. No tenemos ningún control sobre estos gastos y no podemos predecir a cuánto ascenderán.

Embalaje

Recibirás tu Mooncup en un pequeño paquete con tu dirección, además de nuestros datos, es decir, el nombre de nuestra empresa (Mooncup Ltd) y nuestra dirección.

El mensajero te dará un plazo de entrega de 2 horas (solo para entregas dentro del Reino Unido).

Para las entregas a países fuera del Reino Unido, la declaración de aduanas indicará «copa de silicona» en el artículo contenido en el paquete.

Devoluciones

Debido a que la Mooncup es un producto íntimo, no podemos aceptar devoluciones.

Asegúrate de pedir la talla correcta y contacta con nuestro Servicio de Asesoramiento si necesitas ayuda para usar tu Mooncup.

RECUERDA: Debido a la Covid-19, los plazos de entrega pueden verse afectados.

*Todos los pedidos dentro del Reino Unido se entregan utilizando un servicio de seguimiento de entrega al día siguiente que te enviará notificaciones automáticamente. Si bien no es un servicio garantizado, el 99 % de los pedidos se reciben al día siguiente.

**Los destinos disponibles en la UE son: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República de Irlanda, Eslovaquia, España y Suecia

***Los destinos disponibles en el mundo son: Australia, Canadá, China, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Noruega, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Suiza, Ucrania y Emiratos Árabes Unidos