Aankoop en bezorging

Wat gebeurt er nadat je de Mooncup hebt besteld?

Wanneer je online hebt besteld, ontvang je:

  1. een bevestigingsmail zodra we je bestelling hebben ontvangen.
  2. een verzendingsmail wanneer we de Mooncup naar je opsturen.
  3. Je ontvangt een bericht van de vervoerder zodra je bestelling is verzonden.

Levertijden en diensten

LEVERING IN HET VERENIGD KONINKRIJK

Volgende dag levering,* Getraceerde verzending

Bestellingen geplaatst voor 17.30 uur:  dezelfde werkdag verstuurd

Bestellingen na 18.00 uur: de volgende werkdag verstuurd

Bestemmingen buiten het VK kunnen een dag of twee langer duren.

LEVERING NAAR BESTEMMINGEN IN DE EUROPESE UNIE **

Levering met tracking zonder extra belastingen of heffingen die je moet betalen wanneer je de bestelling ontvangt.

Wij verzenden alle bestellingen DDP (Delivery Duty Paid), d.w.z.  dat de leveringskosten door ons worden betaald – niet door jou.

De levertijden zijn meestal 4- 8 dagen

LEVERING AAN EEN GELDIGE BESTEMMING WERELDWIJD***

Leveringen naar andere landen duren meestal 4-12 dagen.

Leveringskosten

  • Gratis levering met tracking overal in het Verenigd Koninkrijk.
  • Gratis levering met tracking in Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Portugal, Ierland en Spanje. Voor alle geldige bestemmingen in de EU wordt 12 euro in rekening gebracht voor levering met tracking. Wij verzenden niet naar Slovenië, Litouwen, Finland, Roemenië, Kroatië, Malta en Italië.
  • Gratis levering met tracking naar Australië, Canada, China, Hongkong, India, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten.
  • Voor alle geldige bestemmingen wereldwijd wordt £10 in rekening gebracht
  • Gratis standaard levering naar USA (MCUK).

Extra kosten

Buiten het Verenigd Koninkrijk VK en EU leveringen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen die worden geheven zodra het pakket het land van bestemming bereikt.

U moet eventuele kosten voor douane-inklaring betalen. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen ze niet voorspellen.

Verpakking

Uw Mooncup wordt geleverd als een klein pakje met uw adres en onze afzendergegevens, waaronder onze bedrijfsnaam (Mooncup Ltd) en ons adres.

De koerier geeft u een leveringsvenster van 2 uur (alleen leveringen in het VK).

Bij leveringen naar landen buiten het VK, vermeldt de douaneaangifte ‘siliconen beker’ als het verzonden artikel.

Retourzendingen

Omdat de Mooncup een intiem product is, kunnen we geen retourzendingen accepteren.

Zorg ervoor dat u de juiste maat bestelt en neem contact op met onze Adviesservice als u hulp nodig heeft bij het gebruik van uw Mooncup.

LET OP: Als gevolg van Covid-19 kunnen de levertijden langer duren.

Alle bestellingen op het vasteland van het Verenigd Koninkrijk worden de volgende dag met een volgnummer geleverd en u krijgt automatisch bericht. Hoewel het niet is gegarandeerd, wordt 99% van de bestellingen de volgende dag ontvangen.

Geldige EU-bestemmingen zijn Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Letland, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Ierland, Slowakije, Spanje, Zweden

*** Geldige wereldwijde bestemmingen zijn: Australië, Canada, China, Hongkong, India, Japan, Maleisië, Nieuw Zeeland, Noorwegen, Rusland, Saudi Arabië, Singapore, Zwitserland, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten