Aankoop en bezorging

Wat gebeurt er nadat u uw Mooncup hebt besteld?

Wanneer u uw online aankoop hebt afgerond:

  1. krijgt u een e-mail ter bevestiging van ontvangst uw bestelling.
  2. krijgt u een e-mail wanneer uw Mooncup is verzonden.
  3. krijgt u een e-mail met trackinggegevens als u hebt betaald voor een verzendmethode waarbij u het pakket kunt traceren en moet tekenen voor ontvangst.

Gratis standaard levering overal ter wereld

In de prijs van een Mooncup of MCUK (alleen in de VS) zit de gratis standaard levering overal ter wereld inbegrepen.

Verzendmethode waarbij u het pakket kunt traceren en tekenen voor ontvangst

U kunt een extra vergoeding betalen om uw pakket te kunnen traceren en om te tekenen voor ontvangst.

Dat betekent niet dat u uw pakket gegarandeerd de volgende dag of sneller ontvangt, en u moet tekenen voor ontvangst wanneer het pakket aankomt.

 

Regio Afleverservice Geschatte leveringstijd Niet aangekomen?
VK Royal Mail First Class of aangetekend (indien geselecteerd) Binnen enkele dagen Wacht 15 dagen voordat u contact met ons opneemt.
VS Royal Mail Airmail of Internationaal aangetekend (indien geselecteerd) Binnen 21 dagen Bestellingen naar de VS kunnen worden opgehouden bij de douane, dus wacht 21 dagen voordat u contact met ons opneemt.
Alle andere regio’s Royal Mail Airmail of Internationaal aangetekend (indien geselecteerd) Binnen 15 dagen Wacht 15 dagen voordat u contact met ons opneemt.

Extra kosten

Leveringen buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen die worden geheven op het pakket wanneer het het land van bestemming bereikt.U moet eventuele kosten voor douane-inklaring betalen. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen ze niet voorspellen.

Verpakking

Uw Mooncup wordt geleverd in een bruine enveloppe van A5-formaat, voorzien van uw adres en onze gegevens als afzender, met vermelding van de naam van ons bedrijf (Mooncup Ltd) en ons adres.

Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie (EU) wordt op de douaneaangifte ‘siliconecup’ vermeld als inhoud.

Past het in de brievenbus?

Het pakket is klein genoeg om in een gewone brievenbus te passen. U hoeft dus niet thuis te zijn om het te ontvangen, tenzij u hebt gekozen voor de service waarbij u uw pakket kunt traceren en moet tekenen voor ontvangst.

Retourzendingen

Omdat de Mooncup een intiem product is, kunnen we geen retourzendingen accepteren.

Zorg ervoor dat u de juiste maat bestelt en neem contact op met onze Adviesservice als u hulp nodig heeft bij het gebruik van uw Mooncup.